【玛雅试剂】对特殊情况做如下约定，请仔细阅读，如有问题，及时沟通。

【关于运费】

常规试剂发常规地区满300元免运费，不满300元加收运费，江浙沪6元，其他地区15元。| 特殊地区（新疆 青海 内蒙 海南 等 所有金额订单都需加收运费，30元。）

1，常规试剂，多瓶订购，（以500g或500ml计算）需要单独加收运费。江浙沪每瓶加收2元，常规地区每瓶加收5元，常规偏远地区（东北,西北,西南）每瓶加收10元。特殊地区（新疆 青海 内蒙 等 运费单独报价）。

2，500ML HPLC 溶剂，玻璃瓶包装，因为玻璃瓶运送过程易碎，所以统一换【塑料瓶】包装运输，收到后请自行更换【玻璃瓶】储存，如果介意塑料瓶包装运输，请注意。

3，4*4L HPLC 溶剂，无法发送快递，需要物流自提。

4，低温运输：需要低温储存运输的产品，使用泡沫箱+冰袋运输，不加额外费用。低温储存，常温运输的产品，使用常规包装，常温运输。

5，小包装试剂，快递发货；如涉及多瓶重货，会物流发货自提，请客户订购前与销售沟通确认。
 

【关于发货时间】

网站上显示的库存情况是实时更新的。

网站显示库存充足的产品，一般当天或隔天完成发货，订单流转仓库后，玛雅客服会及时在后台登记发货单号，用户可在用户中心，订单查询中查看发货单号。

一般情况：

15点前款到的订单，正常情况下当天发货。

15点后款到的订单，正常情况隔天天发货。

网站显示库存不足的产品，也可以订购，一般2-3天完成发货，如有特殊情况，玛雅试剂客服会及时与您沟通。

订单流转仓库后，玛雅客服会及时在后台登记发货单号，用户可在用户中心，订单查询中查看发货单号。

特殊情况产品，例如：季节性周期供应的产品，或者断货产品，如果产品特殊情况无法及时供应的产品，玛雅客服会及时与客户取得联系，并沟通确定订单后续情况。

【关于发货时效约定】

正常订购，玛雅试剂会严格按照内部SOP流程，流转订单，及时完成发货。

即时性订购，在特殊情况下，客户会要求产品在规定的极端短的时间内完成发货或完成到货 的情况，我们称之 即时性订购。

玛雅试剂不支持即时性订购发货，请特别在意时间的客户，请订购前考虑清楚，避免因为发货或到货时间的差异，影响实际工作。

约定时间订购，有些非常规包装，客户咨询玛雅销售客服，发货时间是根据当时供应情况核实后再行报给客户的预计的发货或到货时间，我们称之 约定时间订购。

玛雅试剂销售客服会根据实际情况，报给客户尽量最准确的时间和情况，

但是实际订单在 订单流转，产品准备，以及快递的发货 的过程中，均可能产生不可预料的变化，

请客户在 约定时间订购 的过程中， 给自己或者给终端使用人员， 增加预留的弹性时间，

以避免由于不可预料的变化导致的时间上的耽误，致使终端使用人员无法开展工作，或者造成之前工作的损失或者失败。 

玛雅试剂对约定时间订购，

① 因为不可预料的情况，在合理范围内，产生延误发货或延误到货，致使客户产生的 投诉，索赔以及申张的损失，玛雅试剂不予承担连带经济责任，请订购前注意。

② 因为不可预料的情况，在合理范围内，产生延误发货或延误到货，致使客户产生的 申张退货要求的，玛雅销售客服会根据实际情况，及时走内部流程申请，并及时给予回复。

③ 因为不可预料的情况，在超过合理范围内，产生延误发货或延误到货，致使客户产生的 投诉，索赔以及申张的损失，玛雅试剂不予承担连带经济责任，请订购前注意。

④ 因为不可预料的情况，在超过合理范围内，产生延误发货或延误到货，致使客户产生的 申张退货要求的，玛雅试剂无条件的退货。

【关于产品的质量】

玛雅试剂有义务提供客户的产品，保证质量，保证数量。

如果涉及质量问题，请参考【退货换货原则】